Customer Service Manager (m/w/d) · Logistik & Kundenservice

Stellendetails zu: Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice

Kopfbereich

Arbeitgeber: Den Hartogh Logistics GmbH

Ort: (nicht angegeben)

• Homeoffice möglich

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Speditionskaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung

Stellenbeschreibung

Chemie durch intelligente Logistik

Wer wir sind

Wir sind Royal Den Hartogh Logistics, ein familiengeführtes Unternehmen mit einer Geschichte seit 1920. Was einst in den Niederlanden begann, hat sich zu einem der weltweit führenden Logistikdienstleister entwickelt. Mit 2.600 Kolleginnen und Kollegen, 54 Standorten in 27 Ländern und mehr als 25.000 Tankcontainern weltweit sind wir stolz darauf, jeden Tag intelligente Logistiklösungen für die Chemie-, Gas-, Trockenschüttgut- und Flüssiglebensmittelindustrie zu liefern.

Deine Mission

Als Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Global Customer Service bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden, der Disposition und weiteren internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass weltweite Transportaufträge reibungslos abgewickelt werden, koordinierst relevante Zoll- und Dokumentationsprozesse und stellst gemeinsam mit dem Team eine hohe Servicequalität sicher. Dabei hast du stets die Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
• Koordination und Abstimmung von Liefer- und Transportterminen mit Kunden, Disposition und internen Fachbereichen
• Sicherstellung der erforderlichen Transport-, Export- und Zolldokumentation für internationale Sendungen
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Sicherstellung einer korrekten Auftrags- und Datenpflege inklusive abrechnungsrelevanter Informationen
• Prüfung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen, z. B. im Bereich Gefahrgut, Temperaturführung oder Zollvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Transportablaufs und hoher Servicequalität
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Transport- oder Logistikumfeld
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
• Verständnis logistischer Prozesse und Schnittstellen von Vorteil

Persönliche Stärken

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
• Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
• Geografisches Verständnis und Bereitschaft, gelegentlich zu reisen

Das erwartet dich

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Logistikumfeld
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Kunden- und Serviceprozessen mitzuwirken
• Attraktive Perspektiven für deine fachliche und persönliche Entwicklung

Unternehmensdarstellung: Den Hartogh Logistics GmbH

Gründung 1920

Betriebsgröße 2700

Hauptsitz Rotterdam

Royal Den Hartogh Logistics ist ein führender Logistikdienstleister für die Chemie-, Gas-, Polymer- und Lebensmittelindustrie. Unser familiengeführtes Unternehmen, gegründet 1920 in den Niederlanden, setzt sich stark für Sicherheit und Nachhaltigkeit ein. Gemeinsam mit unseren Kunden und Lieferanten entwickeln wir intelligente Logistiklösungen, die zu einer effizienten Lieferkette beitragen.

Mit Standorten in 58 Städten und 28 Ländern betreut unser Team von über 2.700 engagierten Fachleuten einen modernen Fuhrpark, darunter 25.000 Tankcontainer, 4.900 Trockenbulk-Container und -Anhänger, 575 Tanklastwagen und fast 900 Lkw.

Vorteile für Mitarbeitende

• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung