Leiter Kundenservice (m/w/d) · Intralogistik

Intro Verantwortungsvolle Führungsaufgabe Großer Gestaltungsspielraum Firmenprofil Unser Mandant ist ein führender Anbieter von Intralogistik- und Automatisierungslösungen für Industrie, Handel und Logistik. Das Unternehmen entwickelt, plant und realisiert maßgeschneiderte Systeme zur Optimierung von Materialflüssen und Lagerprozessen und begleitet seine Kunden von der Konzeption über die Implementierung bis zum langfristigen Betrieb der Lösungen. Das Portfolio umfasst unter anderem Fördertechnik, Lagerautomatisierung, Softwarelösungen sowie umfassende Service- und Wartungsleistungen. Mit hoher technologischer Kompetenz, innovativen Konzepten und langjähriger Projekterfahrung unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Steigerung von Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit entlang der gesamten Intralogistik-Wertschöpfungskette.

Als international agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition bietet unser Mandant ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte und ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt.

Aufgabengebiet Sie übernehmen die strategische und operative Gesamtverantwortung für den Kundenservice im Bereich automatisierter Lager- und Intralogistiklösungen Sie entwickeln das Service- und Ersatzteilgeschäft kontinuierlich weiter und erschließen zusätzliche Umsatzpotenziale Sie gestalten und implementieren eine zukunftsorientierte Service-Strategie zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Sie führen, coachen und fördern das Service-Team und schaffen die Grundlage für eine leistungsstarke und kundenorientierte Organisation Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität, effiziente Prozesse und schnelle Reaktionszeiten sicher Sie arbeiten eng mit den Bereichen Vertrieb, Projektmanagement und Technik zusammen, um optimale Lösungen für Kunden zu gewährleisten Sie tragen die Budget- und Kostenverantwortung für Ihren Verantwortungsbereich und

sorgen für eine wirtschaftlich erfolgreiche Steuerung Sie identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten im After-Sales-Umfeld und entwickeln Maßnahmen zur nachhaltigen Erweiterung des Servicegeschäfts Anforderungsprofil Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Service- und After-Sales-Management Mehrjährige Erfahrung im Umfeld der Intralogistik Sie bringen vorzugsweise fundierte Kenntnisse im Bereich automatisierter Lager- und Hochregalsysteme mit Sie verfügen über Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams sowie in der erfolgreichen Begleitung von Veränderungsprozessen Sie zeichnen sich durch unternehmerisches Denken, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und einen hohen Gestaltungswillen aus Sie kommunizieren verhandlungssicher in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich Sie sind bereit, regelmäßig an einem süddeutschen

Unternehmensstandort vor Ort präsent zu sein Vergütungspaket Attraktives Gehaltspaket bestehend aus einem Fixum und einer variablen Komponente Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung (elektro/hybrid möglich) Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung Schlüsselposition in einem wachsenden Geschäftsfeld Mittelständische Kultur mit Konzernstabilität Viel Gestaltungsspielraum Kontakt Noel Yildiz Referenznummer JN-082026-7081239 Beraterkontakt +491622018314